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Erfahre, wie du die Customer Experience verbessern kannst.

Customer Journey erstellen in 6 Schritten

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Aufgrund der zunehmenden Austauschbarkeit von Produkten differenzieren Kunden immer mehr über Erfahrungen und Erlebnisse. Somit gewinnt das Customer Experience Management (CXM) an Bedeutung. Auf dem Weg zu einem professionellen CXM ist die Erarbeitung einer Customer...

Customer Journey: Die 6 Phasen

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Ein Kunde entscheidet sich in der Regel nicht sofort für einen Kauf. Vielmehr begibt er sich auf eine Reise, die sogenannte Customer Journey. Die Customer Journey bildet eine wichtige Grundlage für die Planung und Umsetzung der Kommunikation mit potenziellen sowie...

Customer Journey vs. Customer Experience

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Die Begriffe Customer Journey und Customer Experience sind nah beieinander, dennoch gibt es einige Abstufungen. Um diese aufzuzeigen, erklären wir die Begriffe zuerst einzeln, bevor wir auf die bedeutendsten Unterschiede eingehen. 1. Was versteht man unter einer...

Customer Journey vs. Marketing Funnel

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Oftmals werden diese beiden Begrifflichkeiten umgangssprachlich vermischt. Dabei haben sie trotz der inhaltlichen Parallelen eine andere Aussagekraft. Damit du den Unterschied verstehst, klären wir die Begriffe zuerst einzeln, bevor wir auf die Unterschiede und...

News Power als Spielöffner einsetzen

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Wie man als Sportorganisation effizientes Content Marketing betreiben kann und sich mit den richtigen Inhalten in die Herzen der Fans spielt.

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Community Building Strategie: 7 Eckpfeiler

Community Building funktioniert besser mit der passenden Strategie. Sie hilft Dir dabei, dass Deine Community langfristig erfolgreich wird.

Checkliste: Community-Aufbau in 7 Schritten

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Ein Netzwerk fängt Dich auf, egal ob digital oder physisch. Mit einer treuen Anhängerschaft kommst Du leichter ans Ziel, auch wenn am Markt Flaute herrscht.

Fan-Engagement in der Content-Ära

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Ob analog oder digital – das Erlebnis macht den Fan. Aber mit welcher digitalen Spieltaktik wird ein Verein zum Tabellenführer?

Mit Data-Driven Marketing zu mehr Erfolg.