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Erfahre, wie du die Customer Experience verbessern kannst.
Customer Journey erstellen in 6 Schritten
Aufgrund der zunehmenden Austauschbarkeit von Produkten differenzieren Kunden immer mehr über Erfahrungen und Erlebnisse. Somit gewinnt das Customer Experience Management (CXM) an Bedeutung. Auf dem Weg zu einem professionellen CXM ist die Erarbeitung einer Customer...
Customer Journey: Die 6 Phasen
Ein Kunde entscheidet sich in der Regel nicht sofort für einen Kauf. Vielmehr begibt er sich auf eine Reise, die sogenannte Customer Journey. Die Customer Journey bildet eine wichtige Grundlage für die Planung und Umsetzung der Kommunikation mit potenziellen sowie...
Customer Journey vs. Customer Experience
Die Begriffe Customer Journey und Customer Experience sind nah beieinander, dennoch gibt es einige Abstufungen. Um diese aufzuzeigen, erklären wir die Begriffe zuerst einzeln, bevor wir auf die bedeutendsten Unterschiede eingehen. 1. Was versteht man unter einer...
Customer Journey vs. Marketing Funnel
Unterschiede, Gemeinsamkeiten und wie man sie verwendet
Customer Experience (CX): Definition, Strategien und Beispiele
Was versteht man unter Customer Experience und wie gestaltet man die CX für nachhaltigen Wettbewerbsvorteil und Wachstum.
Content-Arten in User-Portalen
Vier Content-Arten und eine Empfehlung, welche am erfolgreichsten in User-Portalen sind.
Die Sportwelt aus den Augen der Fans sehen
Wie Sportorganisationen mit einer verankerten Fan-Zentrierung und
passenden Instrumenten die Perspektive ihrer Fans einnehmen können.
Startpfiff für digitale Vermarktung
Wie Sportorganisationen durch neu geschaffene Voraussetzungen im digitalen Fan-Engagement Vermarktungspotenziale nutzen können.
News Power als Spielöffner einsetzen
Wie man als Sportorganisation effizientes Content Marketing betreiben kann und sich mit den richtigen Inhalten in die Herzen der Fans spielt.
Mit durchdachtem Gameplan zu neuen Fan-Erlebnissen
Erlebnisse stehen am Anfang jeder Fan-Beziehung.
Checkliste: Community-Aufbau in 7 Schritten
Ein Netzwerk fängt Dich auf, egal ob digital oder physisch. Mit einer treuen Anhängerschaft kommst Du leichter ans Ziel, auch wenn am Markt Flaute herrscht.
Customer Experience oder: Die Kunst der (fünf) kleinen Schritte
Wie konzipiert und realisiert man überzeugende Kundenerlebnisse?
Fan-Engagement in der Content-Ära
Ob analog oder digital – das Erlebnis macht den Fan. Aber mit welcher digitalen Spieltaktik wird ein Verein zum Tabellenführer?
Die Sportwelt aus den Augen der Fans sehen
Wie Sportorganisationen mit einer verankerten Fan-Zentrierung und
passenden Instrumenten die Perspektive ihrer Fans einnehmen können.
Startpfiff für digitale Vermarktung
Wie Sportorganisationen durch neu geschaffene Voraussetzungen im digitalen Fan-Engagement Vermarktungspotenziale nutzen können.
News Power als Spielöffner einsetzen
Wie man als Sportorganisation effizientes Content Marketing betreiben kann und sich mit den richtigen Inhalten in die Herzen der Fans spielt.