MS Sports x yawave

Mit Empfehlung für Nachwuchssportler

Herausforderungen

2021 nehmen 15’000 Kinder und Jugendliche an 348 Feriencamps an 227 Standorten von MS Sports teil. Die Firmenphilosophie richtet sich seit der Gründung 2007 nach dem Credo, dass Sport Menschen verbindet, egal, ob Fussball, Reiten, Tanzen, Tennis, Schach, Ski, Snowboard, Biken oder Polysport. Sponsoren helfen dabei, bis zu 80% Rabatt für sozial benachteiligte Kinder anzubieten. Um die Kundenzufriedenheit zu messen und die Weiterempfehlungsrate zu steigern, brauchte MS Sports die richtige Software.

Lösung

MS Sports setzte auf das digitalisierte Weiterempfehlungsmanagement von yawave. Nach dem Abschluss der Anmeldung zu einem Feriencamp öffnete sich ein Dialogfenster mit der Bitte um eine Bewertung und Weiterempfehlung. Basis war das Feedback Tool von yawave. Das Feedback der Kontakte wurde zentral im Content Hub gesammelt und analysiert.

Share Tool

MS Sports setzt das yawave Share Tool für Empfehlungen am Ende des Bestellvorgangs ein und steigert so die Empfehlungsrate.

Email-Marketing

Newsletter werden mit dem intuitiven Drag & Drop Editor von yawave inklusive Templates, Personalisierung und Automatisierung erstellt.

«Unser Geschäft basiert auf dem Vertrauen der Eltern, dass wir ihren Kindern eine optimale Betreuung und ein unvergessliches Sporterlebnis bieten. Deswegen sind Weiterempfehlungen unser Wachstumsmotor. Die technische Lösung dafür hat uns yawave geliefert.»

Mario Sager
Gründer und CEO, MS Sports AG

Ergebnis

Die Aktion wurde 2018 gestartet. Aktuell misst MS Sports eine Kundenzufriedenheit von 98.2%. Die digitale Weiterempfehlungsrate konnte sichtbar gemacht und im Verlauf deutlich gesteigert werden.
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