von yawave | Jan. 14, 2024 | Jobs, News
Offene Stelle teilen Auf die Stelle bewerben yawave gestaltet, strukturiert und orchestriert die Customer Experience und schafft mit der selbst entwickelten yawave User Interaction Suite eine integrierte Kommunikation entlang der gesamten Journey. So helfen wir...
von yawave | Dez. 5, 2023 | Presse
«The Peak to be»: Die Titlis Bergbahnen sorgen künftig nicht nur auf dem Berg, sondern auch digital für emotionale Höhengefühle. Die neue Web-Plattform ist ein zentraler Baustein der strategischen Neuausrichtung und bildet den Startpunkt für weitere digitale...
von yawave | Apr. 6, 2023 | Customer Journey
Wie wahrscheinlich ist es, dass du unser Unternehmen weiterempfiehlst? Kommt dir diese Frage bekannt vor? Klar, damit wird der Net Promoter Score (NPS) erhoben. Doch was ist eigentlich ein guter NPS? Diese Frage lässt sich in der Tat gar nicht so einfach beantworten....
von yawave | März 2, 2023 | Customer Journey
Aufgrund der zunehmenden Austauschbarkeit von Produkten differenzieren Kunden immer mehr über Erfahrungen und Erlebnisse. Somit gewinnt das Customer Experience Management (CXM) an Bedeutung. Auf dem Weg zu einem professionellen CXM ist die Erarbeitung einer Customer...
von yawave | Feb. 23, 2023 | Customer Journey
Ein Kunde entscheidet sich in der Regel nicht sofort für einen Kauf. Vielmehr begibt er sich auf eine Reise, die sogenannte Customer Journey. Die Customer Journey bildet eine wichtige Grundlage für die Planung und Umsetzung der Kommunikation mit potenziellen sowie...