FC Luzern x yawave
Effizienz und Flexibilität für die Super League
Herausforderungen
Der FCL suchte nach einer einfachen, effizienten und trotzdem umfangreichen Software-Lösung, um den Austausch mit seinen Fans zu erleichtern und diese dauerhaft zu binden. Es gab eine Vielzahl einzelner Tools ohne zentrales Management der Kontaktdaten, kein Loyalty Programm für die Fans und eine begrenzte Anzahl Mitarbeiter im Marketing. Der hohe manuelle Aufwand und inkonsistente Daten sollten abgebaut werden.
Lösung
Gemeinsam mit dem Team von yawave wurde der yawave Content Hub für den FCL eingerichtet und in die Systemlandschaft eingebunden. Die bestehende Website, die auf einem komplexen CMS beruhte und viel Agenturaufwand in der Pflege bedeutete, wurde gegen eine WordPress Seite mit integriertem yawave Plugin getauscht.
User Interaction Tools
Der FCL nutzt eine Vielzahl der yawave Toolbox, um seine Fans zu aktivieren. Das Feedback Tool wird für Votings (Tor des Monats, Man of the Match) eingesetzt, mit dem Payment Tool werden Tickets und Fanartikel verkauft und Formularvorlagen für Verlosungen genutzt.
Liveticker
Der FCL integriert für seine Fans den Liveticker von Sportradar via yawave.
Markus Krienbühl
Leiter Marketing & Kommunikation, Medienchef, FCL
Ergebnis
Mehr Effizienz: doppelt so viel Output und doppelt so lange Verweildauer bei gleichen Ressourcen. Eine viel höhere Markenpräsenz bei den Fans. Fünfmal höherer digitaler Umsatz durch neue digitale Sponsoringflächen, Liveticker und mehr Reichweite. Ausserdem mehr Flexibilität: das FCL Marketingteam setzt nach Belieben Payment und Engagement Tools sowie Formulare ein, die von yawave mitgeliefert werden.