von Maurizio Wyss | Dez 12, 2022 | Customer Journey
Oftmals werden diese beiden Begrifflichkeiten umgangssprachlich vermischt. Dabei haben sie trotz der inhaltlichen Parallelen eine andere Aussagekraft. Damit du den Unterschied verstehst, klären wir die Begriffe zuerst einzeln, bevor wir auf die Unterschiede und...