\n
Build, measure, learn<\/em> \u2013 ohne messbare Ziele kann eine Verbesserung nicht gezielt vorangetrieben werden. Key Performance Indicators (KPIs), an denen Du Deinen Erfolg ausrichten kannst, k\u00f6nnen sein:<\/span><\/p>\n\n- \n
Mitgliederwachstum<\/span><\/p>\n<\/li>\n- Teilnehmerzahl Veranstaltungen (Webinare, Offline-Events)<\/span><\/li>\n
- Newsletter \u00d6ffnungsrate<\/span><\/li>\n
- Community Traffic<\/span><\/li>\n
- Anzahl Beitr\u00e4ge pro Periode n<\/em><\/span><\/li>\n
- Social Media Shares<\/span><\/li>\n
- Produktempfehlungen<\/span><\/li>\n
- Produktk\u00e4ufe<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
6. \u00a0Business Model: Wie wird die Community finanziert?<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n
Der Aufbau einer Community kostet Ressourcen \u2013 Zeit und Geld. Daher sollte beim Aufsetzen der Community-Strategie dieser wichtige Punkt in Form eines Business Models mitgedacht werden.\u00a0<\/span>Wie finanziert sich die Community \u2013 durch Mitgliedsbeitr\u00e4ge, Produktverk\u00e4ufe, Paid Content (Im Fall von Medienunternehmen) oder durch ein Investment Deiner Organisation? <\/span>Damit einher geht die Frage, ob die Community eine Gewinnabsicht hat. Sinnvoll ist es, wenn Du eine Jahreskalkulation aufstellst, die m\u00f6gliche Kosten den KPIs der Community zuordnet und Dir so eine Planbarkeit des ben\u00f6tigten Ressourceneinsatzes liefert. \u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
7. \u00a0Die\u00a0passende Community-Plattform\u00a0als Katalysator<\/h3>\n<\/div>\n\n
\n
Damit Deine Community w\u00e4chst und gedeiht, braucht sie die passende Plattform. Bei Online-Communities k\u00f6nnen das Social Media-Kan\u00e4le oder eine unternehmenseigene Plattform sein. Bei ersteren ist die Sichtbarkeit von Anfang an h\u00f6her, was dazu f\u00fchren kann, dass sie schneller wachsen. Daf\u00fcr ist die Kundenbindung sehr viel geringer als auf einer exklusiven, unternehmenseigenen Community-Plattform. Letztere bietet Dir die M\u00f6glichkeiten, sie individuell auf die Bed\u00fcrfnisse Deiner Mitglieder und die Ziele Deines Unternehmens auszurichten. Falls Du Dich f\u00fcr diese Variante entscheidest, solltest Du bei der Auswahl der Software auf folgende Funktionen achten:<\/span><\/p>\n\n- Kontaktmanagement:<\/strong> Um einen \u00dcberblick \u00fcber die Mitglieder Deiner Community und deren Kontaktdaten zu behalten, sollte die Plattform entweder ein eigenes Kontaktmanagement oder Schnittstellen (APIs) zu g\u00e4ngigen CRM-Systemen aufweisen.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Belohnungssystem: <\/strong>Es sollte m\u00f6glich sein, an die Mitglieder Punkte zu vergeben, die ihre Anzahl an Beitr\u00e4gen, das Werben neuer Mitglieder, Produktreviews, kurz: ihren Einsatz f\u00fcr die Community und deren Wachstum w\u00fcrdigen. Diese Punkte k\u00f6nnen dann gegen Verg\u00fcnstigungen oder exklusive Produkte eingetauscht werden.<\/span><\/li>\n
- Vernetzen<\/strong>: Die Plattform sollte es Mitgliedern erm\u00f6glichen, sich \u00fcber Themen auszutauschen und untereinander zu vernetzen, damit die Community aktiv bleibt und zusammenw\u00e4chst.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Voting \/ Feedback Tools<\/strong>: Es sollte m\u00f6glich sein, Abstimmungen in der Community durchzuf\u00fchren und in- oder extern digital zu teilen. Neben solchen Voting Tools sollte es auch Feedback Tools geben, die als Gradmesser f\u00fcr die Zufriedenheit der Mitglieder genutzt werden k\u00f6nnen und ihnen zeigen, dass Deiner Organisation an ihrer Meinung gelegen ist. <\/span><\/li>\n
- Sharing: <\/strong>Content sollte kommentiert und geteilt werden k\u00f6nnen – \u00fcber alle Kan\u00e4le, auf denen die Mitglieder aktiv sind. Dabei sollte User Generated Content eine zentrale Rolle zugewiesen werden. Es kann sinnvoll sein, diesen zuvor zu kuratieren, was die entsprechenden Features bei der eingesetzten Software-L\u00f6sung voraussetzt.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Wichtig ist herauszufinden, welche Mechanismen – Mitgliederaktivit\u00e4ten, Inhalte – sich gegenseitig verst\u00e4rken und so ein Wachstum der Community und ihrer Bedeutung hervorrufen. Diese sollten gezielt und wiederholt als Katalysator verwendet werden, um die eingangs definierten Ziele zu erreichen.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
Fazit\u200b<\/span><\/h2>\n<\/div>\n\n
\n
Im Community Building ist die Erstellung und Befolgung einer geeigneten Community-Strategie wichtig. Sie legt die Ziele, Akteure, Werkzeuge, Ressourcen und die Stossrichtung Deiner Community fest. Und hilft Dir so dabei, dass Deine Community langfristig erfolgreich wird. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Community Building funktioniert besser mit der passenden Strategie. Sie hilft Dir dabei, dass Deine Community langfristig erfolgreich wird.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":371107,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"
\u00a0<\/p>
Wer eine Community erfolgreich aufbauen und betreiben will, braucht die richtige Community Building Strategie. Im folgenden Artikel erkl\u00e4re ich Dir, welche Punkte wichtig dabei sind und meiner Meinung nach Priorit\u00e4t haben sollten. <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Am Anfang Deines Community Building steht die Strategie.<\/h2><\/div>