{"id":7236,"date":"2022-02-01T15:24:24","date_gmt":"1970-01-01T00:33:42","guid":{"rendered":"https:\/\/yawave.com\/post\/publication\/online-communities-als-business-model\/"},"modified":"2023-01-31T15:52:18","modified_gmt":"2023-01-31T14:52:18","slug":"online-communities-als-business-model","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yawave.com\/de\/blog\/online-communities-als-business-model\/","title":{"rendered":"Online Communities als Business Model"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.16&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.16&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]&nbsp;<\/p>\n<div class=\"bee-page-container\">\n<div class=\"bee-row bee-row-1\">\n<div class=\"bee-row-content no_stack\">\n<div class=\"bee-col bee-col-1 bee-col-w12\">\n<div class=\"bee-block bee-block-1 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 150%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #868a90;\">\n<p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 20px; line-height: 36px;\">Es gibt eine Vielzahl von Online Communities ausserhalb von Social Media. Einige werden direkt durch Beitr\u00e4ge finanziert, andere indirekt durch die vielen Vorteile, die eine aktive Community f\u00fcr ein Unternehmen bietet.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-2 bee-heading\">\n<h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">Direkt finanzierte Online Communities<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-3 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 12px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\">\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Beispiele f\u00fcr eine direkte Finanzierung durch Mitgliedsbeitr\u00e4ge sind:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-size: 14px; line-height: 25px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><strong>Paid Media:<\/strong> Mit Entstehen des Internets wurden\u00a0Zeitungsverlage vor eine grosse Herausforderung gestellt \u2013 kostenlose Inhalte. Damit brach ihr Business Model zusammen, und es liess sich auch nicht ausreichend durch Werbung kompensieren. Mittlerweile nutzen die meisten Publisher eine Mischfinanzierung aus Print und Online, mal mehr, mal weniger erfolgreich. Print ist nach wie vor kostenpflichtig, online sind nur bestimmte Artikel \u00abpaid content\u00bb, gegen Bezahlung verf\u00fcgbar. Streaming Communities \u2013 ob Video oder Audio \u2013 bieten ihren Mitgliedern ebenfalls bezahlten Content, entweder von aussen eingekauft oder selbst produziert. Das tun sie mittlerweile so erfolgreich, dass sie f\u00fcr Filmstudios, Musikverlage und Veranstalter eine ernsthafte Konkurrenz geworden sind.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-size: 14px; line-height: 25px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><strong style=\"font-family: Proxima Nova, sans-serif; background-color: transparent;\">Membership Platforms<\/strong><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">: Das k\u00f6nnen\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">G<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">aming Communities sein, wo sich User gegen Bezahlung f\u00fcr virtuelle Gruppenspiele freischalten. Es gibt <\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">Trainings-Communities<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">, die von einzelnen Tutorials und Webinaren bis zu kompletten virtuellen Studieng\u00e4ngen ein grosses Spektrum abdecken. Einige\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">Social Media-Plattformen<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\"> bieten ihren Mitgliedern sogenannte \u00abPremium-Mitgliedschaften\u00bb an, die entweder weitere Kommunikations-Features (LinkedIn, XING) oder werbefreien Content (youtube) freischalten. Youtube wird damit zu einer Mischform von Publisher \/ Medienunternehmen und Social Media-Plattform. Aber auch LinkedIn und XING versuchen, durch den Aufbau eigener Redaktionen selbst zu Publishern zu werden.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-size: 14px; line-height: 25px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><strong style=\"font-family: Proxima Nova, sans-serif; background-color: transparent;\">E-Commerce: <\/strong><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">Handelsplattformen wie Amazon bieten ihren Endkunden ebenfalls Premiummitgliedschaften (Prime) und Medienabonnements (Kindle Unlimited) an, die schnelleren, kostenlosen Versand und exklusiven Content wie Video- und Audio-Streaming beinhalten.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Von den genannten Beispielen finanzieren sich nur Streaming Communities, Gaming Communities und Trainings-Communities komplett \u00fcber Mitgliedsbeitr\u00e4ge. Alle anderen nutzen eine Mischfinanzierung, die durch Werbeeinnahmen erg\u00e4nzt wird.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-4 bee-heading\">\n<h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">Indirekte Finanzierung: 5 Community-Faktoren, die mehr wert sind als Beitr\u00e4ge<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-5 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\">\n<p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Bei\u00a0indirekten Finanzierungsmodellen\u00a0entfallen die Mitgliederbeitr\u00e4ge komplett. Hier treten an ihre Stelle Vorteile, die mehr wert sch\u00f6pfen als reine Beitr\u00e4ge. Auf f\u00fcnf davon soll nun n\u00e4her eingegangen werden.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-6 bee-heading\">\n<h3 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">1. Data Harvesting<\/h3>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-7 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\">\n<p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Eine besonders starke emotionale Bindung zu ihren Communities besitzen Sportclubs und -verb\u00e4nde. Spitzenclubs, aber auch kleinere, regionale Vereine haben sich mittlerweile aktive, treue Online-Communities aufgebaut. Das dahinterliegende Business Model heisst\u00a0\u00abData Harvesting\u00bb: der Fan bezahlt exklusiven Content mit Datengold, also seinen pers\u00f6nlichen Angaben, die nicht nur Kontaktdaten, Geschlecht und Geburtsdatum beinhalten, sondern auch besondere Vorlieben und Ankn\u00fcpfungspunkte mit dem Club als Marke. Daf\u00fcr erh\u00e4lt er exklusiven Content, den es nur oder zumindest zuerst f\u00fcr Community-Mitglieder gibt. So verst\u00e4rken sich Daten und Content gegenseitig: je besser die Datenlage und je genauer ein Club den Fan kennt, umso gezielter kann er ihm personalisierten Content ausspielen. Je relevanter der Content, umso eher ist der Fan bereit, daf\u00fcr auch k\u00fcnftig weitere Daten preiszugeben. Die W\u00e4hrung, die von beiden Seiten akzeptiert wird, heisst\u00a0Relevanz. Die eigentlichen Geldquellen \u2013 Sponsoring, Fanartikel-Shop, Online-Tickets, Werbung \u2013 fliessen umso mehr, je relevanter und individueller das Angebot ist, das dem Fan unterbreitet wird. Mit anderen Worten: Monetarisierung funktioniert nur durch Legitimation.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-8 bee-heading\">\n<h3 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">2.\u00a0 Kostenreduktion<\/h3>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-9 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\">\n<p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Wenn die Communities Kunden-Support anbieten oder den Usern eine Plattform liefern, auf der sie sich austauschen und gegenseitig mit den Produkten und deren Anwendung helfen k\u00f6nnen, reduziert dies das Anfrageaufkommen bei den Anbietern und spart so Kosten und Kapazit\u00e4ten in den Support-Teams. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen massiv Werbekosten eingespart werden, weil \u00fcberzeugte Mitglieder einer Community andere User werben und vom Angebot eines Unternehmens \u00fcberzeugen. Solche \u00abpers\u00f6nlichen\u00bb Netzwerke und Empfehlungen haben eine viel h\u00f6here Glaubw\u00fcrdigkeit als Werbung, und damit einen gr\u00f6\u00dferen Einfluss auf den Abverkauf. \u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-10 bee-heading\">\n<h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">3.\u00a0 Cross- und Up-Selling<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-11 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\">\n<p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Je besser ein Unternehmen seine Kunden kennt, um so besser kann es deren Bed\u00fcrfnisse befriedigen. Im Fall der unternehmenseigenen Online Communities bedeutet das ein gro\u00dfes Mehrverkaufspotenzial. Produktangebote k\u00f6nnen sich personalisiert an den Pr\u00e4ferenzen der User ausrichten, sei es, da\u00df sie diese in Community-Umfragen und Feedback Tools angeben, sei es, da\u00df sie mit einem Loyalty Programm verbunden sind. Dort werden K\u00e4ufe festgehalten und mit Punkten belohnt. Es k\u00f6nnen aber auch Weiterempfehlungen der Community oder der Produkte honoriert werden. Die gesammelten Punkte k\u00f6nnen gegen Verg\u00fcnstigungen, andere Produkte oder einen besonderen Status \u2013 wie der \u00abFrequent Traveller\u00bb bei Miles &amp; More \u2013 eingetauscht werden. M\u00f6glich ist auch, da\u00df dem Mitglied zus\u00e4tzliche Dienstleistungen verkauft werden, die sein Produkt erg\u00e4nzen.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-12 bee-heading\">\n<h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">4. \u00a0 Kundenbindung<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-13 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\">\n<p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Online-Communities k\u00f6nnen ein sehr effektives Instrument zur Kundenbindung sein. Sie bieten der Stammkundschaft einen virtuellen Hafen, in dem sie sich untereinander und mit dem Unternehmen austauschen und zu dem sie beliebig oft zur\u00fcckkehren kann. Auch hierf\u00fcr sind Sportclubs und -verb\u00e4nde ein Paradebeispiel: wo besser k\u00f6nnten sich Fans in den Spielpausen austauschen als in virtuellen Communities? Je aktiver eine Community ist und je mehr sie w\u00e4chst, umso gr\u00f6\u00dfer wird die Kundenbindung, weil sie wie jede starke Marke eine emotionale Sogwirkung entfaltet. Menschen wollen dazu geh\u00f6ren, Teil von etwas sein, das gr\u00f6\u00dfer ist als sie und so ihre eigene Bedeutung steigern. Gerade in Zeiten globaler Krisen k\u00f6nnen treue Anh\u00e4nger, die f\u00fcr verl\u00e4sslichen Umsatz sorgen, \u00fcber Wohl oder Wehe einer Organisation entscheiden.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-14 bee-heading\">\n<h3 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\"><span class=\"tinyMce-placeholder\">5. \u00a0 Image<\/span><\/h3>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-15 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\">\n<p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Ein weiterer wichtiger Community-Faktor, der mehr wert ist als Mitgliedsbeitr\u00e4ge, ist die Aussenwahrnehmung einer Organisation, ihr Image. Je mehr treue Anh\u00e4nger eine Marke oder eine Organisation hat, umso eher wird sie als relevant und als positiv wahrgenommen; schliesslich k\u00f6nnen nicht alle falsch liegen. Au\u00dferdem schaffen Anh\u00e4nger eine gr\u00f6\u00dfere Meinungsmacht in Medien und Politik sowie eine gr\u00f6\u00dfere Marktmacht. Wenn die Organisation sich \u00f6ffentlicher Kritik ausgesetzt sieht, wird sie f\u00fcr jeden F\u00fcrsprecher dankbar sein, genauso wie f\u00fcr einen guten Leumund, wenn Krisen-PR gefragt ist. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-16 bee-heading\">\n<h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">Also\u2026<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-17 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\">\n<p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Beim Business Model einer unternehmenseigenen Online Community sind Mitgliederbeitr\u00e4ge der unwichtigste Finanzfaktor. Mit den indirekten Faktoren wie Data Harvesting, Kostenreduktion, Upselling und Kundenbindung l\u00e4sst sich f\u00fcr ein Unternehmen langfristig viel mehr Wert sch\u00f6pfen.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-block bee-block-18 bee-divider\">\n<div class=\"center\" style=\"border-top: 1px solid #BBBBBB; width: 100%;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"bee-row bee-row-2\">\n<div class=\"bee-row-content\">\n<div class=\"bee-col bee-col-1 bee-col-w12\">\n<div class=\"bee-block bee-block-1 bee-text\">\n<div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #868a90;\">\n<p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><strong>Zum Weiterlesen:<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/yawave.com\/post\/checkliste-community-aufbau-in-7-schritten\/\">Checkliste: Community-Aufbau in 7 Schritten<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/yawave.com\/post\/community-building-im-global-village\/\">Community Building im Global Village<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/yawave.com\/post\/community-management-strategie-7-eckpfeiler\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Community Building Strategie &#8211; 7 Eckpfeiler\u00a0<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/yawave.com\/post\/community-commerce-ein-traumpaar\/\">Community &amp; Commerce \u2013 ein Traumpaar<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/www.communitymanagement.de\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Community-Canvas-Handbuch-Deutsch.pdf\">Das Community Canvas Handbuch<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hinter unternehmenseigenen Online Communities stehen verschiedene Finanzaspekte. 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Einige werden direkt durch Beitr\u00e4ge finanziert, andere indirekt durch die vielen Vorteile, die eine aktive Community f\u00fcr ein Unternehmen bietet.<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-2 bee-heading\"><h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">Direkt finanzierte Online Communities<\/h2><\/div><div class=\"bee-block bee-block-3 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 12px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\"><p style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Beispiele f\u00fcr eine direkte Finanzierung durch Mitgliedsbeitr\u00e4ge sind:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-size: 14px; line-height: 25px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><strong>Paid Media:<\/strong> Mit Entstehen des Internets wurden\u00a0Zeitungsverlage vor eine grosse Herausforderung gestellt \u2013 kostenlose Inhalte. Damit brach ihr Business Model zusammen, und es liess sich auch nicht ausreichend durch Werbung kompensieren. Mittlerweile nutzen die meisten Publisher eine Mischfinanzierung aus Print und Online, mal mehr, mal weniger erfolgreich. Print ist nach wie vor kostenpflichtig, online sind nur bestimmte Artikel \u00abpaid content\u00bb, gegen Bezahlung verf\u00fcgbar. Streaming Communities \u2013 ob Video oder Audio \u2013 bieten ihren Mitgliedern ebenfalls bezahlten Content, entweder von aussen eingekauft oder selbst produziert. Das tun sie mittlerweile so erfolgreich, dass sie f\u00fcr Filmstudios, Musikverlage und Veranstalter eine ernsthafte Konkurrenz geworden sind.<\/span><\/li><li style=\"font-size: 14px; line-height: 25px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><strong style=\"font-family: Proxima Nova, sans-serif; background-color: transparent;\">Membership Platforms<\/strong><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">: Das k\u00f6nnen\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">G<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">aming Communities sein, wo sich User gegen Bezahlung f\u00fcr virtuelle Gruppenspiele freischalten. Es gibt <\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">Trainings-Communities<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">, die von einzelnen Tutorials und Webinaren bis zu kompletten virtuellen Studieng\u00e4ngen ein grosses Spektrum abdecken. Einige\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">Social Media-Plattformen<\/span><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\"> bieten ihren Mitgliedern sogenannte \u00abPremium-Mitgliedschaften\u00bb an, die entweder weitere Kommunikations-Features (LinkedIn, XING) oder werbefreien Content (youtube) freischalten. Youtube wird damit zu einer Mischform von Publisher \/ Medienunternehmen und Social Media-Plattform. Aber auch LinkedIn und XING versuchen, durch den Aufbau eigener Redaktionen selbst zu Publishern zu werden.<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-size: 14px; line-height: 25px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><strong style=\"font-family: Proxima Nova, sans-serif; background-color: transparent;\">E-Commerce: <\/strong><span style=\"background-color: transparent; line-height: 21px;\">Handelsplattformen wie Amazon bieten ihren Endkunden ebenfalls Premiummitgliedschaften (Prime) und Medienabonnements (Kindle Unlimited) an, die schnelleren, kostenlosen Versand und exklusiven Content wie Video- und Audio-Streaming beinhalten.<\/span><\/span><\/li><\/ul><p style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Von den genannten Beispielen finanzieren sich nur Streaming Communities, Gaming Communities und Trainings-Communities komplett \u00fcber Mitgliedsbeitr\u00e4ge. Alle anderen nutzen eine Mischfinanzierung, die durch Werbeeinnahmen erg\u00e4nzt wird.<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-4 bee-heading\"><h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">Indirekte Finanzierung: 5 Community-Faktoren, die mehr wert sind als Beitr\u00e4ge<\/h2><\/div><div class=\"bee-block bee-block-5 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\"><p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Bei\u00a0indirekten Finanzierungsmodellen\u00a0entfallen die Mitgliederbeitr\u00e4ge komplett. Hier treten an ihre Stelle Vorteile, die mehr wert sch\u00f6pfen als reine Beitr\u00e4ge. Auf f\u00fcnf davon soll nun n\u00e4her eingegangen werden.<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-6 bee-heading\"><h3 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">1. Data Harvesting<\/h3><\/div><div class=\"bee-block bee-block-7 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\"><p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Eine besonders starke emotionale Bindung zu ihren Communities besitzen Sportclubs und -verb\u00e4nde. Spitzenclubs, aber auch kleinere, regionale Vereine haben sich mittlerweile aktive, treue Online-Communities aufgebaut. Das dahinterliegende Business Model heisst\u00a0\u00abData Harvesting\u00bb: der Fan bezahlt exklusiven Content mit Datengold, also seinen pers\u00f6nlichen Angaben, die nicht nur Kontaktdaten, Geschlecht und Geburtsdatum beinhalten, sondern auch besondere Vorlieben und Ankn\u00fcpfungspunkte mit dem Club als Marke. Daf\u00fcr erh\u00e4lt er exklusiven Content, den es nur oder zumindest zuerst f\u00fcr Community-Mitglieder gibt. So verst\u00e4rken sich Daten und Content gegenseitig: je besser die Datenlage und je genauer ein Club den Fan kennt, umso gezielter kann er ihm personalisierten Content ausspielen. Je relevanter der Content, umso eher ist der Fan bereit, daf\u00fcr auch k\u00fcnftig weitere Daten preiszugeben. Die W\u00e4hrung, die von beiden Seiten akzeptiert wird, heisst\u00a0Relevanz. Die eigentlichen Geldquellen \u2013 Sponsoring, Fanartikel-Shop, Online-Tickets, Werbung \u2013 fliessen umso mehr, je relevanter und individueller das Angebot ist, das dem Fan unterbreitet wird. Mit anderen Worten: Monetarisierung funktioniert nur durch Legitimation.<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-8 bee-heading\"><h3 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">2.\u00a0 Kostenreduktion<\/h3><\/div><div class=\"bee-block bee-block-9 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\"><p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Wenn die Communities Kunden-Support anbieten oder den Usern eine Plattform liefern, auf der sie sich austauschen und gegenseitig mit den Produkten und deren Anwendung helfen k\u00f6nnen, reduziert dies das Anfrageaufkommen bei den Anbietern und spart so Kosten und Kapazit\u00e4ten in den Support-Teams. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen massiv Werbekosten eingespart werden, weil \u00fcberzeugte Mitglieder einer Community andere User werben und vom Angebot eines Unternehmens \u00fcberzeugen. Solche \u00abpers\u00f6nlichen\u00bb Netzwerke und Empfehlungen haben eine viel h\u00f6here Glaubw\u00fcrdigkeit als Werbung, und damit einen gr\u00f6\u00dferen Einfluss auf den Abverkauf. \u00a0<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-10 bee-heading\"><h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">3.\u00a0 Cross- und Up-Selling<\/h2><\/div><div class=\"bee-block bee-block-11 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\"><p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Je besser ein Unternehmen seine Kunden kennt, um so besser kann es deren Bed\u00fcrfnisse befriedigen. Im Fall der unternehmenseigenen Online Communities bedeutet das ein gro\u00dfes Mehrverkaufspotenzial. Produktangebote k\u00f6nnen sich personalisiert an den Pr\u00e4ferenzen der User ausrichten, sei es, da\u00df sie diese in Community-Umfragen und Feedback Tools angeben, sei es, da\u00df sie mit einem Loyalty Programm verbunden sind. Dort werden K\u00e4ufe festgehalten und mit Punkten belohnt. Es k\u00f6nnen aber auch Weiterempfehlungen der Community oder der Produkte honoriert werden. Die gesammelten Punkte k\u00f6nnen gegen Verg\u00fcnstigungen, andere Produkte oder einen besonderen Status \u2013 wie der \u00abFrequent Traveller\u00bb bei Miles & More \u2013 eingetauscht werden. M\u00f6glich ist auch, da\u00df dem Mitglied zus\u00e4tzliche Dienstleistungen verkauft werden, die sein Produkt erg\u00e4nzen.\u00a0<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-12 bee-heading\"><h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">4. \u00a0 Kundenbindung<\/h2><\/div><div class=\"bee-block bee-block-13 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\"><p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Online-Communities k\u00f6nnen ein sehr effektives Instrument zur Kundenbindung sein. Sie bieten der Stammkundschaft einen virtuellen Hafen, in dem sie sich untereinander und mit dem Unternehmen austauschen und zu dem sie beliebig oft zur\u00fcckkehren kann. Auch hierf\u00fcr sind Sportclubs und -verb\u00e4nde ein Paradebeispiel: wo besser k\u00f6nnten sich Fans in den Spielpausen austauschen als in virtuellen Communities? Je aktiver eine Community ist und je mehr sie w\u00e4chst, umso gr\u00f6\u00dfer wird die Kundenbindung, weil sie wie jede starke Marke eine emotionale Sogwirkung entfaltet. Menschen wollen dazu geh\u00f6ren, Teil von etwas sein, das gr\u00f6\u00dfer ist als sie und so ihre eigene Bedeutung steigern. Gerade in Zeiten globaler Krisen k\u00f6nnen treue Anh\u00e4nger, die f\u00fcr verl\u00e4sslichen Umsatz sorgen, \u00fcber Wohl oder Wehe einer Organisation entscheiden.<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-14 bee-heading\"><h3 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 22px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\"><span class=\"tinyMce-placeholder\">5. \u00a0 Image<\/span><\/h3><\/div><div class=\"bee-block bee-block-15 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\"><p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Ein weiterer wichtiger Community-Faktor, der mehr wert ist als Mitgliedsbeitr\u00e4ge, ist die Aussenwahrnehmung einer Organisation, ihr Image. Je mehr treue Anh\u00e4nger eine Marke oder eine Organisation hat, umso eher wird sie als relevant und als positiv wahrgenommen; schliesslich k\u00f6nnen nicht alle falsch liegen. Au\u00dferdem schaffen Anh\u00e4nger eine gr\u00f6\u00dfere Meinungsmacht in Medien und Politik sowie eine gr\u00f6\u00dfere Marktmacht. Wenn die Organisation sich \u00f6ffentlicher Kritik ausgesetzt sieht, wird sie f\u00fcr jeden F\u00fcrsprecher dankbar sein, genauso wie f\u00fcr einen guten Leumund, wenn Krisen-PR gefragt ist. \u00a0\u00a0<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-16 bee-heading\"><h2 style=\"color: #0094de; direction: ltr; font-family: Proxima Nova, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 120%; text-align: left; margin-top: 0; margin-bottom: 0;\">Also\u2026<\/h2><\/div><div class=\"bee-block bee-block-17 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #434b54;\"><p style=\"line-height: 21px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\">Beim Business Model einer unternehmenseigenen Online Community sind Mitgliederbeitr\u00e4ge der unwichtigste Finanzfaktor. Mit den indirekten Faktoren wie Data Harvesting, Kostenreduktion, Upselling und Kundenbindung l\u00e4sst sich f\u00fcr ein Unternehmen langfristig viel mehr Wert sch\u00f6pfen.<\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"bee-block bee-block-18 bee-divider\"><div class=\"center\" style=\"border-top: 1px solid #BBBBBB; width: 100%;\">\u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"bee-row bee-row-2\"><div class=\"bee-row-content\"><div class=\"bee-col bee-col-1 bee-col-w12\"><div class=\"bee-block bee-block-1 bee-text\"><div class=\"bee-text-content\" style=\"font-size: 14px; line-height: 180%; font-family: Proxima Nova, sans-serif; color: #868a90;\"><p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><strong>Zum Weiterlesen:<\/strong><\/span><\/p><p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/yawave.com\/post\/checkliste-community-aufbau-in-7-schritten\/\">Checkliste: Community-Aufbau in 7 Schritten<\/a><\/span><\/p><p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/yawave.com\/post\/community-building-im-global-village\/\">Community Building im Global Village<\/a><\/span><\/p><p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/yawave.com\/post\/community-management-strategie-7-eckpfeiler\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Community Building Strategie - 7 Eckpfeiler\u00a0<\/a><\/span><\/p><p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/yawave.com\/post\/community-commerce-ein-traumpaar\/\">Community & Commerce \u2013 ein Traumpaar<\/a><\/span><\/p><p style=\"line-height: 30px; font-size: 17px;\"><span style=\"font-size: 17px; line-height: 30px;\"><a style=\"color: #0094de;\" href=\"https:\/\/www.communitymanagement.de\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Community-Canvas-Handbuch-Deutsch.pdf\">Das Community Canvas Handbuch<\/a><\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[108,131],"tags":[125],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-7236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-homepage-2","category-user-hub","tag-blog-2"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Online Communities als Business Model - yawave User Interaction Suite<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/yawave.com\/de\/blog\/online-communities-als-business-model\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Online Communities als Business Model - yawave User Interaction Suite\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hinter unternehmenseigenen Online Communities stehen verschiedene Finanzaspekte. 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