[et_pb_section fb_built=“1″ next_background_color=“#ffffff“ admin_label=“Center Aligned Text “ _builder_version=“4.16″ background_color=“#f8fbfe“ background_color_gradient_direction=“135deg“ background_color_gradient_start=“#0195df“ background_color_gradient_end=“#174a8f“ background_image=“http:\/\/yawave.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/yawave_bg_v2.jpg“ custom_padding=“|0px||0px|false|false“ bottom_divider_style=“waves“ bottom_divider_flip=“horizontal“ bottom_divider_style_tablet=“waves“ bottom_divider_style_phone=“wave“ bottom_divider_style_last_edited=“on|phone“ bottom_divider_height_tablet=““ bottom_divider_height_phone=“60px“ bottom_divider_height_last_edited=“on|phone“ animation_direction=“bottom“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.22.1″ _module_preset=“default“ width=“100%“ width_tablet=“100%“ width_phone=“80%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin=“50px||50px||false|false“ custom_padding=“||||false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“6ca588f9-ac17-4b5e-aa89-4a59b7cc4e0f“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ locked=“off“ module_alignment=“left“ sticky_enabled=“0″ custom_padding=“0%||||false|false“]<\/p>\n
Integrierte Marketing- und Kommunikationsprozesse f\u00fcr den FC Luzern<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ custom_padding_last_edited=“on|phone“ admin_label=“Features CTA Section“ _builder_version=“4.22.1″ use_background_color_gradient=“on“ background_color_gradient_stops=“#ffffff 50%|rgba(229,229,229,0.25) 100%“ background_color_gradient_start=“#ffffff“ background_color_gradient_start_position=“50%“ background_color_gradient_end=“rgba(229,229,229,0.25)“ custom_padding=“100px|0px|100px|0px“ custom_padding_tablet=“100px|0px|100px|0px“ custom_padding_phone=“10px|0px|100px|0px|false|false“ bottom_divider_style=“waves“ bottom_divider_color=“#FFFFFF“ bottom_divider_flip=“horizontal“ bottom_divider_style_tablet=“waves“ bottom_divider_style_phone=“wave“ bottom_divider_style_last_edited=“on|phone“ bottom_divider_height_tablet=““ bottom_divider_height_phone=“60px“ bottom_divider_height_last_edited=“on|phone“ saved_tabs=“all“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.22.1″ _module_preset=“default“ custom_padding=“3px|0px|70px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text ul_item_indent=“60px“ _builder_version=“4.22.1″ _module_preset=“767f238d-fafc-4be0-b958-e66b59b9aa2a“ ul_text_align=“left“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Bei einem mittelgrossen Fussballverein wie dem FC Luzern sind Effizienzthemen im t\u00e4glichen Gesch\u00e4ft omnipr\u00e4sent. Bef\u00e4higende Tools und bereichs\u00fcbergreifende Systeme sind dabei der Schl\u00fcssel f\u00fcr integrierte Marketing- und Kommunikationsprozesse. Heute kann der FCL mit den vorhandenen personellen Ressourcen gezielt eine h\u00f6here Frequenz, Reichweite und Aktivierungskraft der eigenen Inhalte erreichen und somit die n\u00f6tige News und Interaction Power aufs Spielfeld bringen.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding_last_edited=“on|phone“ _builder_version=“4.22.1″ _module_preset=“default“ custom_padding_tablet=““ custom_padding_phone=“70px|0px|0px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text content_phone=“<\/p>\n
Der FC Luzern geh\u00f6rt als ambitionierter Superligist zu den Aush\u00e4ngeschlidern der Liga und kann auf die Fan-Basis einer ganzen Region z\u00e4hlen. Gleichzeitig k\u00e4mpft man als Schweizer Sportverein aber auch um langfristige Relevanz und befindet sich in einem relativ engen Ressourcen-Korsett. In dieser Ambivalenz bewegen sich viele kleinere bis mittelgrosse Sportvereine \u2013 nicht nur in der Schweiz, sondern auch in europ\u00e4ischen Spitzenligen mit einem vorhandenen Club-Gef\u00e4lle.<\/p>\n
Da \u00fcberrascht es nicht, dass Effizienz- und Flexibilit\u00e4tsthemen beim FC Luzern eine zentrale Rolle spielen \u2013 gerade in operativ hochfrequentierten Bereichen wie dem Marketing oder der Fan-Kommunikation. F\u00fcr einen Verein mit begrenzten finanziellen und personellen Ressourcen ist es unabdingbar, dass die Prozesse in solch zentralen Bereichen integriert gel\u00f6st sind. Doch was heisst das genau? Und worin liegt dabei die konkrete Herausforderung im operativen Gesch\u00e4ft? Um dieser Frage gerecht zu werden, kommt man nicht um einen genaueren Blick auf die Fan Journey herum.<\/p>\n
“ content_last_edited=“off|desktop“ ol_item_indent_tablet=““ ol_item_indent_phone=“0px“ ol_item_indent_last_edited=“on|phone“ _builder_version=“4.22.1″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Der FC Luzern geh\u00f6rt als ambitionierter Superligist zu den Aush\u00e4ngeschlidern der Liga und kann auf die Fan-Basis einer ganzen Region z\u00e4hlen. Gleichzeitig k\u00e4mpft man als Schweizer Sportverein aber auch um langfristige Relevanz und befindet sich in einem relativ engen Ressourcen-Korsett. In dieser Ambivalenz bewegen sich viele kleinere bis mittelgrosse Sportvereine \u2013 nicht nur in der Schweiz, sondern auch in europ\u00e4ischen Spitzenligen mit einem vorhandenen Club-Gef\u00e4lle.<\/p>\n
Da \u00fcberrascht es nicht, dass Effizienz- und Flexibilit\u00e4tsthemen beim FC Luzern eine zentrale Rolle spielen \u2013 gerade in operativ hochfrequentierten Bereichen wie dem Marketing oder der Fan-Kommunikation. F\u00fcr einen Verein mit begrenzten finanziellen und personellen Ressourcen ist es unabdingbar, dass die Prozesse in solch zentralen Bereichen integriert gel\u00f6st sind. Doch was heisst das genau? Und worin liegt dabei die konkrete Herausforderung im operativen Gesch\u00e4ft? Um dieser Frage gerecht zu werden, kommt man nicht um einen genaueren Blick auf die Fan Journey herum.<\/p>\n
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[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“0px|0px|70px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/yawave.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/FCL-Team.jpeg“ alt=“FCL Team im Stadion“ title_text=“FCL Team“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.19.5″ custom_margin=“|||0px|false|false“ custom_margin_tablet=“|||60px|false|false“ custom_margin_phone=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ animation_style=“zoom“ animation_direction=“left“ animation_intensity_zoom=“5%“ border_color_all=“rgba(51,51,51,0.1)“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Die f\u00fcnf angesprochenen Herausforderungen k\u00f6nnen allesamt innerhalb eines integrierten Marketing- und Kommunikationsprozesses angegangen und gel\u00f6st werden. Doch was bedeutet das genau und wann verdient das Wort \u00abintegriert\u00bb seinen Namen? In einer Sportorganisation kann man von einem integrierten Prozess sprechen, wenn von der kanal\u00fcbergreifenden Erstellung und Ausspielung von News bis zur gezielten und allenfalls automatisierten Folge-Kommunikation nach einer erfolgten Interaktion s\u00e4mtliche Schritte in einem geordneten und abgestimmten Vorgehen miteinander verbunden werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Eine Software kann hierbei den verbindenden Layer bilden, welcher die verschiedenen Teil-Prozesse miteinander verkn\u00fcpft. Die Summe der Einzelprozesse machen dabei die Gesamtkomplexit\u00e4t aus. Zwischen der oben erw\u00e4hnten News-Orchestrierung und Folge-Kommunikation gibt es noch unz\u00e4hlige andere Einzel-Prozesse, welche Marketing- und Kommunikationsmassnahmen ausl\u00f6sen und zum Gesamtprozess eines Sportclubs geh\u00f6ren:<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_accordion closed_toggle_background_color=“#f0f9fe“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_margin=“|||0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_accordion_item title=“Kommunikations- und Marketingprozesse“ open=“on“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ body_ul_line_height=“1.7em“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Weitere Einzelprozesse“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ body_ul_line_height=“1.7em“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_margin=“|||0px|false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Schauen wir die oben beschriebenen Punkte an drei konkreten Beispielen an.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
24. Mai 2021 \u2013 ein Tag, den die FCL-Fans so lange herbeisehnten. Der Pokalsieg des FC Luzern beendete eine 29-j\u00e4hrige Durststrecke ohne Titel. Dies erkl\u00e4rt auch, wieso sich ein Grossteil der Fans ein Andenken an diesen besonderen Tag sichern wollten. Der FCL erkannte dies und versuchte dieses Bed\u00fcrfnis mit einem speziell f\u00fcr den Final hergestellten Trikot zu stillen. Direkt nach dem Schlusspfiff ist das Involvement-Level einer Anh\u00e4ngerschaft nachweislich am h\u00f6chsten. Die Nachberichterstattung wenige Minute nach dem eingefahrenen Sieg ist deshalb der unterschwelligste und effektivste Weg, um gezielt (Micro-)Conversions zu generieren. Dank flexiblen und selbst konfigurierbaren Interaktionstools konnte der FCL seiner Anh\u00e4ngerschaft direkt auf der Sieges-News eine M\u00f6glichkeit zur Interaktion bieten \u2013 und somit innerhalb von wenigen Minuten auf die eingetroffene Situation reagieren.<\/p>\n
Durch das Share-Tool konnten die Fans die Erfolgsmeldung direkt in ihrem pers\u00f6nlichen Umfeld teilen. Und mit dem Payment-Tool erm\u00f6glichten die Leuchtenst\u00e4dter ihren Fans, mit wenigen Klicks an eines der begehrten Cupfinal-Trikots zu gelangen. Der FCL musste daf\u00fcr nur ein Formular mit gewissen Pflichtfeldern aufsetzen, ein passendes Bild hinterlegen und den Preis definieren. Um den Zahlungsprozess mussten sich die Blauweissen dank dem direkt angebundenen Stripe-Service nicht k\u00fcmmern. Allein mit dem Cupsieger-Trikot konnten die Luzerner ohne Abh\u00e4ngigkeit von Dritten w\u00e4hrend wenigen Stunden einen beachtlichen Umsatz generieren.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/yawave.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Mockup-Cupsieger-Trikot.jpg“ alt=“FCL Cupsieger Trikot Tool“ title_text=“Mockup Cupsieger-Trikot“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||||false|false“ custom_margin_tablet=“|||60px|false|false“ custom_margin_phone=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
S\u00e4mtliche Interaktionsdaten, die eingeholten Permissions und die Kontaktdaten der K\u00e4ufer\/innen werden dabei automatisch in das Kontaktmanagement gespielt. Somit kann der FCL die erfolgten Conversions zentral verwalten und steuern. Der einzelne Fan-Kontakt wird zudem direkt mit den gewonnen Interaktionsdaten angereichert. Mit der Marketing Automation Suite hat der FC Luzern auch ein Instrument, um mit \u00fcberschaubarem Aufwand eine gezielte Folge-Kommunikation bei den betroffenen Fan-Kontakten auszul\u00f6sen.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb image=“https:\/\/yawave.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image_quote_mk@2x.jpg“ alt=“Markus Krienb\u00fchl FC Luzern“ image_icon_width=“60%“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ body_font=“Proxima Nova Light||||||||“ body_text_align=“center“ body_line_height=“1.8em“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
\u00abMit yawave k\u00f6nnen wir nun viel einfacher Fan Engagement und Interaktionen erzeugen. Der Tool-Konfigurator ist einfach zu bedienen und wir k\u00f6nnen die generierten Tools wie Formulare, Payment oder Share jederzeit beliebig mit unseren Publikationen verkn\u00fcpfen.\u00bb<\/span><\/p>\n Markus Krienb\u00fchl<\/strong> [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Fans lieben es an ihrem Herzensverein teilzuhaben und ihre Meinung zu bestimmten Club-Fragen zu \u00e4ussern. Abstimmungen, Fan Decisions oder Feedback-Befragungen sind dabei perfekte Spielformen, um die Fan-Meinung gezielt einzuholen. Der FC Luzern praktiziert diesen Gamification-Ansatz prim\u00e4r bei Fan-Votings wie \u00abSpieler des Monats\u00bb, \u00abTor des Monats\u00bb, \u00abLUKB Best Player of the Season\u00bb oder Resultattipps f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Spiele. Innerhalb von wenigen Steps kann der FCL das \u00abVoting-Theme\u00bb designen (Bilder, Farben, Buttons, etc.), die Willkommens- und Abschlussinteraktion ausgestalten, passende Fragen und Antwortm\u00f6glichkeiten definieren und die Leadgenerierung (Mail-Adresse) ein- oder ausschalten.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/yawave.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Mockup-Fan-Votings.jpg“ alt=“FCL Fan Voting Tool“ title_text=“Mockup Fan-Votings“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||||false|false“ custom_margin_tablet=“|||60px|false|false“ custom_margin_phone=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Diese Votings k\u00f6nnen vom FCL als Interaktionstool direkt auf eine News gepackt werden oder dank der flexiblen Konfigurationsm\u00f6glichkeiten im Rahmen eines Presentings gemeinsam mit einem Partner oder Sponsor kommunikativ verbreitet werden (Luzerner Kantonalbank (LUKB), zentralplus, Radio Pilatus). Es besteht auch die M\u00f6glichkeit, Publikationen mit einem solchen Voting direkt in den Liveticker zu ziehen, um auch w\u00e4hrend dem Spiel Fan-Abstimmungen und Predictions zu erm\u00f6glichen. Im Voting-Cockpit k\u00f6nnen s\u00e4mtliche Antworten eingesehen werden und durch ein Dashboard einfach und schnell ausgewertet werden.<\/p>\n Gewisse Votings erreichten \u00fcber 1’200 Feedbacks, was schlussendlich nicht nur eine breit abgest\u00fctzte Fan-Teilhabe bei gewissen Fragestellungen erm\u00f6glichte, sondern auch wertvolle Fan-Daten f\u00fcr den FC Luzern generierte. Mit jedem einzelnen Voting kann der FCL also einerseits seine blauweisse Anh\u00e4ngerschaft aktivieren und andererseits gezielt neue Fan-Kontakte inklusive der dazugeh\u00f6rigen Permission gewinnen. Diese unterschwellige Leadgenerierung bildet dann die Grundlage f\u00fcr die k\u00fcnftige Anreicherung der Fan-Kontakte.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Der FC Luzern ist in Sachen \u00abNachwuchsf\u00f6rderung\u00bb einer der Schweizer Aush\u00e4ngeschilder. Mit den Kids Camps bietet der FCL den J\u00fcngsten in der Zentralschweiz die M\u00f6glichkeit, w\u00e4hrend einer Woche mit professionellen Trainern an ihren F\u00e4higkeiten zu feilen und durch ein attraktives Rahmenprogramm dem Club f\u00fcr einmal ganz Nahe zu kommen. Nicht nur die Website, sondern auch der zahlreiche Content zum Luzerner Nachwuchs bietet eine interessante Interaktionsfl\u00e4che, um das Club-Umfeld auf die verschiedenen Aktivit\u00e4ten zugunsten der J\u00fcngsten aufmerksam zu machen, die Kids f\u00fcr eines der vier Camps pro Jahr zu motivieren oder f\u00fcr das eigene Spendenprogramm zugunsten der eigenen Nachwuchsabteilung zu sensibilisieren.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/yawave.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Mockup-Nachwuchs-Camps.jpg“ alt=“FCL Tool Nachwuchs“ title_text=“Mockup Nachwuchs-Camps“ align=“center“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_margin=“|||0px|false|false“ custom_margin_tablet=“|||60px|false|false“ custom_margin_phone=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Auch bei diesem Beispiel kann der FCL dank der flexiblen Formular-Funktion mit integrierter Zahlungsabwicklung (per Kreditkarte) viel Zeit sparen und ist vor allem nicht auf eine Agentur angewiesen. Die Konfiguration der verschiedenen Felder und das Design des Tools ist intuitiv und braucht somit kein technisches Wissen. Wie beim Cupsieger-Trikot kann auch dieses Beispiel innerhalb eines integrierten Marketingprozesses umgesetzt werden. S\u00e4mtliche Anmeldedaten werden in das zentrale Kontaktmanagement gespielt. Im Nachgang kann nicht nur eine automatisierte Anmeldebest\u00e4tigung ausgespielt werden, sondern dank einfach definierbaren Automation Workflows k\u00f6nnen die betroffenen Kontakte automatisch dem Segment \u00abFamilie\u00bb oder \u00abCamp-Teilnehmer\u00bb zugewiesen werden. Auch eine Mail oder Notification mit wichtigen Vorabinfos f\u00fcr die Kids und Eltern kann bereits vorbereitet werden, sodass diese zu einem definierten Zeitpunkt vor dem Camp an die Kontakte ausgespielt wird.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Dank integrierten Marketing- und Kommunikationsprozessen schafft es der FC Luzern heute, eigenst\u00e4ndig und flexibel mit den verschiedenen Anspruchsgruppen zu interagieren. Von der Generierung einer Club-Awareness bis zur Fan-Bindung: Die Luzerner zeigen eindr\u00fccklich, dass man auch mit einem kleinen Content-Team eine unglaubliche News Power auf den Platz bringen und sich trotz eingeschr\u00e4nkten finanziellen Ressourcen in Bereichen wie Fan Engagement, Datengenerierung und Interaction Management zukunftsf\u00e4hig aufstellen kann.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_3,1_3,1_3″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“rgba(232,232,232,0.18)“ custom_margin=“||||false|false“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_3″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“Fan-Interaktionen gesteigert“ use_icon=“on“ font_icon=“\uf0a1||fa||900″ icon_color=“#0195DF“ image_icon_width=“75px“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_3″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“Neue Kontaktdaten generiert“ use_icon=“on“ font_icon=“\uf1c0||fa||900″ image_icon_width=“75px“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_3″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_blurb title=“Effizienz gesteigert“ use_icon=“on“ font_icon=“\uf017||fa||400″ image_icon_width=“75px“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ header_font=“|600|||||||“ header_text_align=“center“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Mit der integrierten L\u00f6sung im Bereich Content, Interaktionen und User konnten nicht nur Einnahmepotenziale besser genutzt (Steigerung der digitalen Vermarktungseinnahmen um Faktor 7), sondern auch direkte Ressourcen-Einsparungen vollzogen werden. Innerhalb einer kurzen Zeit konnte der FC Luzern eine Effizienzsteigerung von rund 150% erreichen und somit mit den gleichen personellen Ressourcen eine markante Steigerung der News Power (Frequenz x Reichweite x Involvement) erzielen. Dies hat f\u00fcr einen Club nicht zuletzt auch einen direkten Impact darauf, wie aktiv, dynamisch und professionell er bei den eigenen Fans und in der breiten \u00d6ffentlichkeit wahrgenommen wird.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“f02b7ac8-bb62-455a-9eee-b0776194f2c7″ custom_margin=“|||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“off|desktop“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Auf dem Weg zum vorhin beschriebenen Ergebnis waren diverse Faktoren entscheidend. Gerade auch konzeptionelle und strategische Grundlagenarbeiten sicherten ein gezieltes Vorgehen, machten bestehende L\u00fccken und Potenziale \u00fcberhaupt erst sichtbar und halfen dem Club ein gemeinsames Zielbild f\u00fcr die k\u00fcnftige Marketing- und Kommunikationsarbeit zu entwickeln.<\/p>\n Folgende Erfolgsfaktoren waren f\u00fcr den FC Luzern zentral, um die angesprochenen Herausforderungen gezielt zu l\u00f6sen:<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ make_equal=“on“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“15px|0px|15px|0px|true|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“||||false|true“ custom_padding=“||||true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Experience & Process Mapping vollziehen<\/strong><\/p>\n Vor der konkreten Umsetzung ein klares Bild \u00fcber Soll-Erlebnis und Prozesse schaffen<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“|0px||0px|false|true“ custom_padding=“||||true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Interaktionsdesign umsetzen<\/strong><\/p>\n Zentrale Interaktionspunkte gezielt eruieren und in digitalen Auftritt einbinden<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ make_equal=“on“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_padding=“15px|0px|15px|0px|true|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“||||false|true“ custom_padding=“||||true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Anforderungen kl\u00e4ren – Tools aussuchen<\/strong><\/p>\n Tool-Auswahl auf Grundlage von operativen Handlungszielen vollziehen \u2013 nicht umgekehrt<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“|0px||0px|false|true“ custom_padding=“||||true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Daten-Silos abbauen<\/strong><\/p>\n Zentrales Kontaktmanagement f\u00fcr mehr \u00dcberblick und Treffsicherheit bei Folge-Massnahmen nutzen<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ make_equal=“on“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_padding=“15px|0px|15px|0px|true|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“||||false|true“ custom_padding=“||||true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Schritte verkn\u00fcpfen<\/strong><\/p>\n Einzelne Marketing- und Kommunikationsprozesse miteinander verkn\u00fcpfen<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“|0px||0px|false|true“ custom_padding=“||||true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n F\u00e4higkeiten zusammenbringen<\/strong><\/p>\n Content, Interaktion und Kontakt verbinden und m\u00f6glichst integrierte F\u00e4higkeiten aufbauen<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ make_equal=“on“ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ custom_padding=“15px|0px|15px|0px|true|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“||||false|true“ custom_padding=“||||true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Kan\u00e4le zentral bespielen<\/strong><\/p>\n Inhalte zentral und orchestriert auf Kan\u00e4le ausspielen und wiederverwenden dank Content Hub<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ 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gewinnen<\/strong><\/p>\n Mehr Flexibilit\u00e4t dank selbst konfigurier- und designbaren Tools (Formulare, etc.) gewinnen[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“#f0f9fe“ custom_padding=“20px|20px|20px|20px|true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.5″ _module_preset=“default“ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“|0px||0px|false|true“ custom_padding=“||||true|true“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Interaktionsdaten zur Personalisierung nutzen<\/strong><\/p>\n Interaktionsdaten als Basiswissen f\u00fcr Fan-Aktionen und Folge-Kommunikation nutzen<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ background_color=“#0195df“ background_color_gradient_start=“rgba(255,255,255,0)“ 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Bef\u00e4higende Tools und bereichs\u00fcbergreifende Systeme sind dabei der Schl\u00fcssel f\u00fcr integrierte Marketing- und Kommunikationsprozesse. Heute kann der FCL mit den vorhandenen personellen Ressourcen gezielt eine h\u00f6here Frequenz, Reichweite und […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15997,"parent":5914,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-15994","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\n
\nLeiter Medien und Kommunikation, FCL<\/p>\nBeispiel 2: Fan-Votings<\/h3>\n
Beispiel 3: Nachwuchs-Camps<\/h3>\n
Ergebnis<\/h2>\n
Erfolgsfaktoren<\/h2>\n
Gemeinsam Erfolgsgeschichten schreiben.<\/h3>\n